根据预测，预计春运学生客流高峰将在1月24日启动，到2月2、3日各个客流叠加，开始出现全面出行高峰。2月8日，返程客流开始启动，大年初五（2月9日）、初六（2月10日）、初七（2月11日）出现春运最高峰，初十（2月14日）之后逐渐回落，元宵节又将上升至一个小高点。为此，在上述日期，东航的总体座位数投放量达到高峰。

　　今年，除了正班航班之外，东航新增加班包机超过8000班，包括国内航线7100班，国际和地区航线918班。已有220班次的两岸包机获批复并进电脑销售。

　　目前，东航在上海浦东、虹桥机场等全国主要站点，通过增开柜台、行李补托运柜台等措施，全力提升旅客办票速度。旅客办理值机时，可以使用东航推出的自助行李托运服务，与此同时，东航将大力推进“扫码登机”、行李查询微信小程序、App机场自助导航等自助功能，提升旅客出行体验。