为进一步提高第二届进博会期间旅客出行体验，努力展现更高水平的“上海服务”，中国铁路上海局集团有限公司推进运输能力补强升级，发挥全国较密集的高铁网——长三角高铁网和区域内高铁公交化开行等优势，充分挖掘装备设施、运输调度、人员配备等潜力，优化运输组织和客车开行方案，确保图定客车开行数量同比增加69对。在进博会期间，对上海地区按“日常、周末、高峰”三个梯次安排运力，客流高峰期计划开行客车535对、同比增加24.5对；在职工中选拔125名青年志愿者进行客运服务培训，进博会期间常驻上海、上海虹桥、上海南三大火车站参与进博会服务；各客运单位组织服务人员进行红十字救护员培训，在服务岗位、窗口开展“迎进口博览会，展铁路新风采”优质文明服务、劳动竞赛等活动，创建文明示范窗口。

　　在做好与城市交通无缝衔接方面，中国铁路上海局集团有限公司加强与上海市相关部门、单位的协调沟通，制定铁路与城市地铁、公交等交通工具换乘疏解流程，完善日常、应急联动响应机制，及时解决集中到达旅客疏散等问题；协助开通上海虹桥站出站口至国家会展中心（上海）的地下通道，旅客在上海虹桥站出站后，搭乘地下通道内“会展中心直通车”，最快只需要6分钟即可抵达国家会展中心（上海）。

　　作为进博会重要的客流集散地和上海市交通窗口，上海、上海虹桥、上海南三大火车站推进客服设施改造升级，开展环境美化整治，打造良好的出行乘车环境。