他们不是税务干部，而是来自浦东涉税专业服务机构的志愿者们。为确保减税降费政策措施落地生根，浦东新区税务局组织涉税专业服务机构在4月、5月征期内前往办税服务厅、12366税务热线提供咨询辅导的志愿者活动，为全市首创。

　　“在今年减税降费的大环境下，涉税专业服务机构的人员能作为志愿者参与税务大厅的工作，我觉得很有意义。”来自上海和玺企业登记代理有限公司的志愿者陈宣婷说，“既能让我们为减税降费出一份力，也能让自己更加了解办税服务厅的运作方式，站在纳税人的角度发现问题。”

　　通过前期排摸筛选、意愿征集，来自不同涉税专业服务机构的共22名志愿者参与到此次活动中，分赴12366热线坐席和向城路、周浦、临港等办税服务厅，主要负责咨询工作室的解答、办税服务厅导向台导税指引、自助办税区的操作辅导等工作。由于志愿者们从事相关工作，在咨询辅导的岗位上游刃有余，既帮助纳税人解决了不少问题，也为大厅和热线咨询分担了压力。

　　“‘绿马甲’的解答非常专业。”前来办税服务厅办理个人完税凭证打印的张小姐称赞，“志愿者老师不仅帮助我解决了业务办理的问题，还详细地给我解答了新个税法的几个问题，这样的服务，我们觉得很贴心。”

　　下一步，浦东新区税务局将继续着眼凝聚各方力量，进一步拓展思路，创新方式，丰富志愿服务种类，充分发挥涉税专业服务优势，确保减税降费等各项政策落到实处。