日前，浦东电信局三林世博分局与杨高南路4501弄物业合作试行“专属星级营维服务员”服务，用户一旦有需求，专属星级营维服务员会按照约定时间准时到达用户家中，为用户解决故障。

　　专属星级营维服务员由优秀线务员组成。服务员技术过硬、为人和善，擅于和用户沟通，是安装维护条线的佼佼者。他们主要承担用户家中的宽带、固话、IPTV等电信设备的安装和维护。通过一段时间的试行，便民服务点的贴心服务在该小区内获得较好效果，三林世博分局将在辖区内83个小区进一步试行推广。