接到投诉后，消保委工作人员与双方多次沟通，但张先生态度坚决不容协商，表示只能按照他们公司给出的计算方式退款。最终，江女士只好接受这样的退款方式，退回2739元。折合下来，一次游泳的价格为35元，江女士并没有享受到商家承诺的全额退款。

　　此案中，商家看似做的是赔本的买卖，用全额返现吸引消费者购买服务，在可以全额返现的时候，继续抛出一个似乎更大的诱饵，很多消费者都会像江女士一样选择后者。没有料到的是，后面的服务未履行完毕，商家就表示要关门了，最终在退费的时候按照他们的方式进行结算，消费者想拿到“全额返现”是不大可能的。消费者就这样不知不觉掉入了商家设好的陷阱。

　　消保委在此提醒广大消费者：天上不会掉馅饼，“全额返现”的促销方式有悖于商业经营规则，违反常理的背后一定会有猫腻，消费者切莫被商家这样的承诺所诱惑，购买商品或服务还应选择规模大、信誉好的商家，明明白白消费。